3) Versandkosten

Eventuelle Versandkosten oder Angebote für kostenlosen Versand (falls verfügbar) werden an der Kasse angezeigt und können je nach Bestimmungsort, Bestellwert oder Werbeaktion variieren.

4) Steuern und Zölle

Von Amazon erfüllte Bestellungen: Anwendbare Steuern für Ihr Zielland werden an der Kasse berechnet. Das Amazon-Netzwerk verwaltet gegebenenfalls die Liefer- und Importprozesse.

Direktversand (zukünftig): In einigen Ländern können Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren bei Ankunft vom Spediteur oder Zoll erhoben werden. Diese Gebühren (falls vorhanden) liegen in der Verantwortung des Empfängers, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.

5) Lieferprobleme und Verzögerungen

Umstände wie ungültige/unzureichende Adressen, abgelegene Orte, Zollkontrollen, schlechtes Wetter oder Feiertagsspitzen können zu Verzögerungen führen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder das Paket die erwartete Lieferzeit überschritten hat, senden Sie eine E-Mail an
support@ikiwibird.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Tracking-Link. Wir werden uns mit dem Spediteur/Amazon abstimmen und Sie umgehend informieren.

6) Unzustellbar & Rücksendung an Absender

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Name, Ihre Straße, Postleitzahl und Telefonnummer vollständig und korrekt sind. Pakete, die aufgrund falscher/unvollständiger Adressen, fehlgeschlagener Zustellversuche oder nicht abgeholter Sendungen zurückgesandt werden, können abzüglich der Versandkosten (falls berechnet) erstattet oder erneut versandt werden, nachdem wir eine korrekte Adresse bestätigt haben (zusätzliches Porto kann anfallen).

7) Verlust, Beschädigung oder falscher Artikel

Beschädigter oder falscher Artikel erhalten: Kontaktieren Sie support@ikiwibird.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos und Bestelldetails – wir kümmern uns darum.

Vermuteter Verlust / „zugestellt, aber nicht erhalten“: Kontaktieren Sie uns. Wir können eine eidesstattliche Versicherung über den Nichterhalt anfordern und werden uns mit dem Spediteur/Amazon in Verbindung setzen, um den Fall zu klären.

8) Stornierungen von Bestellungen (Zusammenfassung)

• Innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf: Senden Sie eine E-Mail an support@ikiwibird.com, um eine Stornierung oder Adresskorrektur anzufordern.
• Nach dem Versand: Bestellungen können nicht storniert oder umgeleitet werden. Bitte verweigern Sie die Annahme des Pakets oder befolgen Sie unsere Anweisungen zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9) So verfolgen Sie Ihre Bestellung

Verwenden Sie den Tracking-Link in Ihrer Versand-E-Mail. Bei einigen Spediteuren kann es eine Weile dauern, bis der erste Scan angezeigt wird. Bei von Amazon erfüllten Sendungen kann die Sendungsverfolgung auf einer Amazon-Tracking-Seite oder auf der Website des Spediteurs angezeigt werden, sobald sie aktiviert ist.

10) Fragen

Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie support@ikiwibird.com mit Ihrer Bestellnummer und allen relevanten Screenshots (Checkout-Seite, Tracking-Seite usw.).

Mehr:
Kontakt-E-Mail: support@ikiwibird.com
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