Garantiebestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 24. Okt. 2025

Garantiezeitraum

KiWiBiRD-Produkte haben eine 12-monatige beschränkte Garantie ab Kaufdatum. Innerhalb dieses Zeitraums wird KiWiBiRD, falls ein qualitätsbedingter Mangel bei normaler Nutzung auftritt, nach eigenem Ermessen das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Diese Garantie wird von YAMASUN CAPITAL LIMITED gewährt und berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Garantieprozess

1. Kaufbeleg: Bestellnummer von ikiwibird.com oder autorisierten Wiederverkäufern (z.B. offizielle KiWiBiRD Amazon Stores) und die Rechnung/Quittung.
2. Problembeschreibung: klare Beschreibung des Mangels und wann er auftritt.
3. Nachweis: Fotos oder ein kurzes Video, die den Mangel zeigen; Serien-/Chargennummer des Produkts, falls vorhanden.
4. Rücksendung zur Prüfung (falls erforderlich): Wir können Sie bitten, den Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden und werden Ihnen die Rücksendeadresse/-verfahren per E-Mail mitteilen.

Amazon-Bestellungen: Wenn Sie sich innerhalb des Amazon-Rückgabezeitraums befinden (z.B. 30 Tage), nutzen Sie bitte zuerst den Amazon-Rückgabeprozess. Nach Ablauf des Plattform-Fensters kontaktieren Sie KiWiBiRD gemäß dieser Richtlinie.

Käufer trägt die Versandkosten in den folgenden Situationen

• Rücksendungen aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel (außerhalb des Rückgabezeitraums des Shops/der Plattform).
• Garantieansprüche, nachdem der Artikel außerhalb des ursprünglichen Kauflandes gebracht wurde.
• Als mangelhaft reklamierte Artikel, bei denen nach der Inspektion kein Fehler festgestellt wurde.
• Internationale Rücksendekosten und damit verbundene Zölle.
• Kosten, die durch unautorisierte Rücksendungen entstehen (Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen).

Bei bestätigten Qualitätsproblemen können wir, je nach Region/Bestellspezifikationen, vorausbezahlte Versandetiketten oder Versandzuschüsse anbieten, wie in unserer Support-E-Mail bestätigt.

Nicht von der Garantie abgedeckt

• Produkte ohne gültigen Kaufbeleg.
• Verlorene oder gestohlene Produkte.
• Artikel außerhalb des Garantiezeitraums.
• Probleme, die nicht qualitätsbezogen sind, nach 30 Tagen ab Kaufdatum.
• Kostenlose Geschenke, Muster, Testgeräte.
• Reparaturen/Modifikationen durch unautorisierte Dritte.
• Schäden durch externe Ursachen (Stürze/Stöße, Flüssigkeitseintritt, extreme Temperaturen, Fremdkörper, falsche Spannung/Anschlüsse, höhere Gewalt).
• Schäden aufgrund von Missbrauch oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung.
• Käufe von unautorisierten Wiederverkäufern, aus zweiter Hand oder über Auktionskanäle.

Abhilfemaßnahmen

Wird ein Garantieanspruch genehmigt, wird KiWiBiRD nach eigenem Ermessen Folgendes bereitstellen: (a) Ersatz durch dasselbe oder einen gleichwertigen Wert (falls dasselbe Modell nicht verfügbar ist), oder (b) eine teilweise/vollständige Rückerstattung, abhängig von der Nutzungsdauer, den spezifischen Mängeln und dem anwendbaren Recht. Jeder Ersatz läuft unter der verbleibenden ursprünglichen Garantiezeit weiter.

So stellen Sie einen Anspruch

E-Mail: support@ikiwibird.com

Betreff: Garantieanspruch + Bestellnr. / Plattform

Inklusive: Kaufbeleg, Problembeschreibung, Fotos/Video, Rücksendeadresse und Telefonnummer.

Haftungsbeschränkung

Sofern gesetzlich nicht verboten, haftet KiWiBiRD nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschäden oder für den Verlust von Gewinnen, Einnahmen oder Daten. Sofern die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, ist sie auf den für die entsprechende Bestellung gezahlten Betrag beschränkt.

Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen von England & Wales, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes.

Unternehmensinformationen

YAMASUN CAPITAL LIMITED

Burrell House, 44 Broadway, London, Vereinigtes Königreich, E15 1XH

Kontakt: support@ikiwibird.com